我刚买的新卡，没有发过短信，现在出现了余额异常

您好，为什么我新买的卡，没发过短信，现在一激活使用发现了余额异常的情况，明明该扣1.5元/月的套餐费，现在扣了我5元钱，请问是什么原因造成的我该如何解决

林宏实

这种情况是移动后台扣费错误，遇到这种情况请及时联系售后及时发给移动进行补费流程，这个补费流程时间可能会比较长，但是会保证这个异常扣费的卡款会给您不回来，并且我们也会发给移动把这张卡做禁停处理（禁止停机处理）是因为异常扣费返费期间怕停机。