设备掉线以及不上线该怎么判断 解决？

王亮

• 请确认您的设备是否支持13位物联网卡。
• 检查卡开关机状态，开机的话发一条上线指令，看看是否上线，是否有回复，过个几十秒再点一下开关机看看是否开机；若是关机请检查设备通电状态，或重启一下设备。
• 检查天线是否有损坏，设备GPS指示是否正常。
• 若出现设备批量掉线问题，请查看是否该平台所有设备掉线，如该平台所有车辆集体掉线，请检查平台服务器；若只是部分卡号批量掉线，请核实掉线区域，致电运营商（移动10086  联通10010 电信10000）确认是否是当地物联网信号问题，或者联系中位科技售后工作人员上报实际情况。
• 检查卡是否因短信量过多造成的欠费停机（中位物联网卡不包含任何短信包，平台下发短信免费，车机回复0.1元一条）。
• 修改设备APN为CMMTM。
• 检查平台中录入的信息是否有变化，确认设备里是否还是原来的SIM卡（谨记：切勿随便更换设备SIM卡）。
• 检查GPS天线和主机连接是否正常有无松动。
• 在车辆监控平台上有无天线短路或者开路报警。
• GPS天线是否在干扰源附近。
• 车辆是否在隧道或者地下车库等信号较差或者无信号的场所。
• 实在找不到问题，请按以下步骤测试：
  
  

  （一）把卡取下来重新装卡，加入薄纸片锁紧卡槽，判断是否是SIM卡与卡槽接触不良；
  （二）把这张卡拿到手机上做一下测试，看看卡是否有信号，若有信号表明卡是正常状态，请更换设备再次测试，查看是否是设备故障；若显示无SIM卡，请联系中位售后人员申请补卡。（注：沉默期的卡不予补卡，待6个月沉默期结束后卡自动激活，方可申请补卡，请妥善保管好您的SIM卡）。

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